EXPÉDITION ET LIVRAISON
Informations d'expédition
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux vers de nombreux pays et régions du monde entier. Fournir une valeur et un service exceptionnels à nos clients est notre priorité absolue. Nous évoluons constamment pour répondre aux besoins de nos clients et nous nous engageons à offrir un service qui dépasse les attentes, où que vous soyez.
Expédition directe depuis la Chine pour une livraison rapide
Chez SPORTTNE, nous nous engageons à ce que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement. Pour offrir la meilleure expérience, les commandes destinées à des endroits en dehors de nos régions locales sont expédiées directement depuis notre entrepôt en Chine.
Note importante : Pour les destinations de l'UE, de l'Europe et de l'Amérique du Nord, les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais d'importation. En achetant nos produits, vous acceptez que votre commande puisse être divisée en plusieurs colis et que des droits de douane puissent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et peuvent être facturés par les autorités douanières compétentes.
1. 🚚 Frais d'expédition et livraison
Nous avons le plaisir d'offrir la livraison standard gratuite aux États-Unis et dans de nombreux autres pays.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 66 $
Pays éligibles à l'expédition (et à la livraison gratuite pour les commandes de plus de 66 $) : Émirats arabes unis, Irlande, Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Finlande, Pays-Bas, République tchèque, Koweït, Roumanie, Portugal, Japon, Suède, Suisse, Arabie saoudite, Slovaquie, Ukraine, Grèce, Hongrie, France, Italie, Espagne, Pologne, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande.
2. 🚚 Délais de livraison
Le processus de livraison se compose de deux étapes simples :
📦 Temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables) :
Chaque commande subit un contrôle de qualité et est soigneusement emballée. Les commandes sont généralement expédiées depuis notre centre d'expédition dans les 24 à 48 heures suivant la réception du paiement.
📦 Durée d'expédition :
Grâce à notre réseau d'entrepôts, vous bénéficiez de délais d'expédition plus courts :
Expédition internationale (monde entier) : Généralement 7 à 15 jours ouvrables.
Remarque : De légers retards peuvent survenir pendant les périodes de forte commande ou les jours fériés. Nous vous remercions de votre compréhension.
3. 🚚 Emplacements des entrepôts
Pour minimiser les délais de livraison, nous expédions toujours depuis l'entrepôt le plus proche disposant de stock disponible :
Chine (Guangzhou) — Entrepôt principal pour les commandes
4. 🚚 Suivi de commande
Une fois vos articles expédiés, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant :
Un aperçu des articles expédiés.
Votre numéro de suivi unique.
Un lien direct vers le site Web du transporteur.
Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de statut apparaissent dans le système de suivi.
En raison des arrangements logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés dans des colis séparés, même si vous avez choisi l'expédition combinée.
5. Informations importantes
Droits et taxes de douane : Pour les commandes expédiées vers des pays hors UE (par exemple, la Suisse), des droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer ; ces coûts sont à la charge du destinataire.
Modifications de commande : Une fois qu'une commande a été expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée. Pour des ajustements urgents, veuillez nous contacter immédiatement à williamrichardson135150@gmail.com.
Non-livraison : Si votre colis n'a pas été livré dans les 30 jours, veuillez nous contacter. Notre équipe de service client garantit une réponse dans les 24 heures.